運送政策

感謝您對 Petopia 的支持！作為一家精緻的寵物精品工作室，我們非常自豪能夠傾注愛心與心思，製作每一件產品。請在下單前參閱以下運送詳情：

1. 運送地區、選項及運費

本店全面支援 當地貨幣結帳！所有運費皆按重量計算，我們的基本運費是以港幣 (HKD) 為基準設定。為了方便您參考，我們在下方提供了當地貨幣的 預估金額。

💡 匯率與結帳聲明：

本店所有外幣金額換算及最終結帳金額，均嚴格以結帳時 Shopify 系統之即時匯率為準。

頁面顯示之外幣金額僅供參考，實際扣款金額會隨 Shopify 每日匯率自動更新而有些微差異。

A組：香港、澳門及台灣

寄往此三個地區的訂單均經由 特快專線（順豐速運 SF Express / LHK Express 等） 安排派送。

配送地區	特快專線基本運費（起）	免運費優惠門檻
香港	HK$30	單筆訂單滿 HK$600 免運費
澳門	HK$65	單筆訂單滿 HK$600 免運費
台灣	約 TWD $370	單筆滿約 TWD $4,900 免運費

💡 台灣訂單重要提示：

根據台灣海關法規，台灣顧客請確保在下單前已完成 「EZ WAY 易利委」實名認證 App 的註冊，以確保包裹能順利完成清關並送達。

B組：其他國際地區

除港澳台外，其他國際地區我們提供 香港郵政 (HK Post) 及 特快專線（順豐速運 / LHK Express 等） 兩種配送選項。

⚠️ 電池類商品及免運費重要限制：

免運費資格： 國際地區的免運費優惠 【僅適用於香港郵政 HK Post】。若您選擇特快專線，將無法享有免運費優惠，系統會按實際重量收取相應運費。
含電池及特殊商品： 依國際郵政安全規範，內置電池或特定特殊商品無法經由香港郵政寄遞。此類訂單將由系統自動安排經由合規之 特快專線（如 LHK Express 或順豐速運等） 安排發貨。

配送地區	HK Post 基本運費（起）	特快專線基本運費（起）	免運費門檻（僅限 HK Post 適用）
日本	約 JPY ¥1,550	約 JPY ¥7,100	單筆滿約 JPY ¥26,800 免運費
韓國	約 KRW ₩14,000	約 KRW ₩65,000	單筆滿約 KRW ₩245,000 免運費
新加坡	約 SGD $12	約 SGD $43	單筆滿約 SGD $205 免運費
東南亞（泰/馬/越）	約 USD $10	約 USD $36	單筆滿約 USD $155 免運費
澳洲	約 AUD $25	約 AUD $105	單筆滿約 AUD $385 免運費
英國	約 GBP £15	約 GBP £60	單筆滿約 GBP £250 免運費

💡 韓國訂單重要提示：

根據韓國海關法規，韓國顧客請務必於結帳時提供您的 個人通關號碼（Personal Customs Clearance Code, 簡稱 PCCC），以免包裹被海關扣留或退回。

2. 製作及處理時間（非常重要！）

由於我們大部分產品均為接單後純手工製作，請給予我們充足的時間為毛孩打造獨一無二的精品：

現貨商品： 確認下單後 7 天內安排寄出。
訂製/預購商品： 製作時間需要至少 30 天，具體出貨時間將取決於產品的複雜程度。
服務時間： 我們每星期 7 天（包括週末及公眾假期）均會照常處理訂單及安排發貨，全年無休。

3. 合併運送政策

若您的訂單內同時包含現貨商品及訂製/預購商品，我們將會等待所有預購商品製作完成後，一併打包寄出。若您急需現貨商品，我們建議您分開兩次下單。

4. 預計運送時間

當訂單正式寄出後，您的註冊電子郵件將會收到一封包含運單號碼（Tracking Number）的出貨通知信。

特快專線派送（順豐速運 / LHK Express 等）： 寄出後通常需要 2 至 14 個工作天送達（實際最終運送時間將依快遞公司之派送安排為準）。
香港郵政派送： 寄出後通常需要 7 至 14 個工作天送達（視乎各地海關清關及郵政派送進度而定）。

5. 追蹤您的訂單

您可以根據發貨確認電郵中的追蹤連結及運單號碼（將視乎發貨快遞自動導向至順豐速運、LHK Express 或香港郵政官方網站），隨時查詢及追蹤包裹的最新配送動態。

6. 關於海外關稅及進口稅 (DDU)

所有海外訂單均以 DDU（Delivered Duty Unpaid / 未完稅交貨）條款寄出。我們網站的商品定價及結帳時收取的運費，均 不包含 目的國家可能徵收的進口關稅、增值稅 (VAT) 或海關清關附加費。當包裹抵達目的國家時，當地海關或速遞公司可能會直接向收件人收取相關費用。
所有因進口而產生的關稅及稅項，均必須由收件人（買家）全額承擔。若因買家拒絕支付關稅而導致包裹被海關扣留、銷毀或退回，Petopia 概不負責，亦不會安排任何退款，敬請留意。